paket-wisata-bali
sewa-mobil-dan-sopir-di-bali
paket-wedding-di-bali
  • Keluh Kesah 02.06.2012

    Invovasi BCA di teknologi memang top , mereka pionir bagi bank bank lain di indonesia.
    Tapi semuanya bukan tanpa cacat.

    31 mei 2012, di ATM setor tunai BCA mumbul ,nusa dua saya mengalami sendiri betapa kadang teknologi tidak bisa dipercaya.
    Ada 2 atm setor tunai di sana , saya mencoba yang sebelah kanan.
    5 juta saya masukkan , coba saya setor. dan gagal..
    Saya berpikir, mungkin mesin ini sedang gangguan.
    Di mesin kedua, saya memulai transaksi dan memasukkan beberapa puluh lembar uang seratusan.
    Ada beberapa uang lecek harus di ambil, sisanya diterima mesin.
    mesin sudah menghitung dengan tepat : 4.800.000 .
    ketika memilih menu setor ke rekening sendiri (walaupun yang saya pegang ATM kakak), prosesnya lama dan mencurigakan..
    loading sekitar 10 menit dan hasilnya : uang ditelan, dan kita terima transaction declined …

    setor-tunai-gagal

    kemana uang kita ? kemana kita mengadu ? apa harus bongkar ATM yang telan uang kita ..?
    Ada 2 orang yang mengalami nasib seperti saya di waktu yang hampir sama . mereka juga ngomel.
    Satu orang datang, kebetulan mau cek saldo,  dan bertanya : kenapa ? saya jelaskan dan dia santai saja menjawab : “saya gitu juga kemarin ,besok lapor aja bli, prosesnya 2 minggu, slip goblok itu jangan dihilangkan”

    di ATM Dan slip tertulis (021) 500888 via ponsel, dan satu hal yang menyebalkan dan cenderung mamberatkan konsumen adalah
    nomor yang dihubungi nomor jakarta , tentunya kalau kita menghubungi nomor ini, kita harus sedia pulsa yang cukup banyak, karena setelah masuk panggilannya, anda harus lewat beberapa step yang saya rasa kurang perlu dan memperlambat proses..

    Bagaimana tidak, uang sudah tak tentu nasibnya, dan anda ditanya begini begitu..Apalagi kalau yang punya rekening bukan kita sendiri , seperti kasus saya , menyetor tunai dengan ATM saudara …
    sebenarnya beberapa data memang perlu untuk pencocokan data , tapi pulsa kita itu lhooo..
    bayangkan  saja berapa bayarnya, telpon dari hp bali ke nomor jakarta ?
    Saya jadi berpikir dan kalau boleh usul, ini untuk kepentingan BCA juga, bagaimana dengan tarifnya ? apakah tidak bisa dipermurah ?
    atau kalau panggilan putus, masa harus ulang dari awal ? berapa biaya yang kita keluarkan kalau sudah begini..
    Setelah mendapat solusi dari mereka pun, saya tidak puas..satu poin yang tidak bisa saya terima adalah mereka menanyakan nomor mesin ATM yang gagal, Memangnya saya petugas ATM ??? sampai harus hafal nomor mesin…

    atm-bca-nusa-dua

    Besoknya kakak ke BCA Nusa dua sesuai saran mas mas yang pernah kena batunya seperti saya , dan yang mengejutkan ada 10 orang di CS mengantre dan komplin masalah sama , uang dimakan atam, saldo tidak bertambah dan transaction declined.
    Berarti problem bukan di kepala saya kan ??
    What a technology..!

    *tulisan ini memang pengalaman pribadi pada tangal 31 mei 2012, diliput di CCTV ATM mumbul Nusa Dua,  dibuat bukan untuk memojokkan atau mencemarkan nama baik BCA.
    Kita cuma ingin BCA lebih baik dalam melayani konsumennya..

     

     

    Banyak yang mencari topik ini

    Share on Facebook

    Posted by kunchunx @ 2:30 am

    Tags: , , , , , , , , , , , ,

  • One Response

    • trus sesudah antri apa uangnya kembali gan..??
      kebetulan kejadian yg agan alami, saya alami juga saat ini?
      saya masih cemas apakah uang saya bisa kembali atau tidak? karena ternyata ada beberapa nasabah BCA yg complain tentang masalah ini uangnya tidak kembali???
      Mohon pencerahanya Gan??

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *


Seperti ulat sutra, anda telah membuat kepompong di seputar diri anda. Siapa yang akan menyelamatkan anda? Pecahkan kepompong anda dan keluarlah sebagai kupu kupu cantik, sebagai jiwa merdeka


%d bloggers like this: